.svg){kind=small}
Mussenstraat 15
1223 RB Hilversum
Select language
-
- Blogs
- 3 tips voor een succesvolle verkooptraining
3 tips voor een succesvolle verkooptraining
Tijd is kostbaar in de retail en het behalen van KPI's is cruciaal. Met deze 3 tips motiveer en versterk je je medewerkers in klantgerichtheid, verkoopvaardigheden en upselling voor directe impact op je resultaten.
In 3 stappen naar een
effectieve verkooptraining!
Stap 1: Boost je verkoopresultaten met gerichte training
Voordat je helemaal losgaat met het maken van je training, is het belangrijk om eerst stil te staan bij het resultaat dat je wil bereiken. Wat is je huidige performance? En waarin wil je groei zien? Bijvoorbeeld een hogere omzet per bon? Check je huidige KPI's en bepaal waar je naartoe wilt. Als je weet waar de kansen liggen, kun je gericht aan de slag.
Het is ook belangrijk om je team goed te kennen. Wat zijn hun dagelijkse uitdagingen? Hoe kunnen je klantenservice- en winkelmedewerkers beter worden in upselling, klantgerichtheid of andere verkoopvaardigheden? Door de leerbehoeften van je team te begrijpen, kun je de training precies afstemmen. Geen saaie theorie, maar praktische tips die ze direct tijdens hun werk kunnen toepassen—zoals een extra product verkopen of zorgen voor een top winkelervaring.
Stap 2: Neem beslissingen op de juiste momenten
Leer je medewerkers beslissingen nemen op de juiste momenten door ze het gewoon te laten doen. Laat ze oefenen met upselling via scenario-gebaseerde games of korte klantsimulaties in plaats van alleen teksten te laten lezen. Zo ervaren ze situaties die ze in de winkel ook tegenkomen.
Hoe begroet je een klant, en wanneer bied je hulp aan? Wat zeg je als een klant twijfelt over een extra product of een duurdere variant? Hoe presenteer je voordelen zonder opdringerig te zijn? Door te oefenen in realistische scenario's, ontwikkelen ze de vaardigheden die direct in de praktijk toepasbaar zijn.
Interactieve modules maken leren niet alleen leuker, maar zorgen er ook voor dat je team de vaardigheden écht onder de knie krijgt. Door te oefenen in een veilige omgeving, bouwen ze meer zelfvertrouwen op, waardoor ze in de winkel beter voorbereid zijn.
Stap 3: Maak leren behapbaar met korte, krachtige modules
In de retail staan je producten centraal, dus waarom zou je jouw training niet net zo relevant maken? Kies voor micro-learning: korte, krachtige modules van 5 tot 10 minuten. Je klantenservice- en winkelmedewerkers hebben namelijk geen tijd voor lange trainingssessies. Denk aan een korte video over perfecte upselling of een infographic met de belangrijkste elementen van klantgerichtheid.
Deze aanpak maakt leren visueel aantrekkelijk, houdt de aandacht vast, en helpt complexe informatie eenvoudig te begrijpen en te onthouden. Zo wordt leren niet alleen behapbaar, maar ook super effectief—perfect te combineren met hun dagelijkse werk!
Maak het je team gemakkelijk door hen altijd en overal toegang te geven tot de modules, of dat nu tijdens een pauze is of in de trein naar huis.